Videovigilancia: tus derechos frente a cámaras de seguridad

¿Por qué una cámara de seguridad me da derechos legales?

Cuando una cámara capta tu rostro u otros rasgos que permiten identificarte, esa grabación deja de ser “solo un video” y pasa a ser un dato personal. En Perú, el tratamiento de datos personales está regulado por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS). Esto aplica tanto a las cámaras de un minimarket o restaurante como a las de la junta de propietarios de tu edificio. La ley define el dato personal como «toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable» (artículo 2, numeral 4); esa definición no menciona expresamente imágenes o video, así que considerar dato personal una grabación que te identifica es una aplicación de la norma, no su texto literal.

Esto significa que el negocio o edificio que instala la cámara —el llamado “responsable del tratamiento”— tiene obligaciones frente a ti, y tú tienes derechos frente a esa grabación, aunque no seas cliente ni residente del lugar.

¿Qué puedes exigir sobre una grabación donde apareces?

La ley reconoce varios derechos sobre tus propios datos personales, incluidas las imágenes captadas por videovigilancia:

• Derecho de acceso: pedir ver o que te informen si existe una grabación donde apareces.
• Derecho de cancelación: pedir que se elimine esa grabación cuando ya no exista una razón legítima para conservarla.
• Derecho de oposición: objetar un uso de la grabación distinto al de seguridad (por ejemplo, si se difunde en redes sociales).

Puedes presentar estos pedidos directamente al negocio o edificio, por escrito, y conservar una copia con la fecha en que lo entregaste. No existe, según lo que se pudo verificar en esta investigación, una confirmación oficial sobre un plazo legal exacto durante el cual las empresas deben guardar (o pueden guardar) las grabaciones; lo que sí es un principio general del sistema de protección de datos es que la información no debería conservarse más tiempo del necesario para la finalidad de seguridad que justificó instalar la cámara.

¿Qué pasa si no te avisan que hay cámaras?

Es una práctica común —y muy recomendable— que los negocios coloquen un aviso visible como “zona vigilada por cámaras de seguridad”. Sin embargo, no se pudo confirmar en esta investigación, a partir de fuentes oficiales, si ese aviso es un requisito exigido explícitamente por la ley o el reglamento, o si es simplemente una buena práctica de transparencia. Si tienes dudas sobre un caso concreto, conviene consultarlo directamente con la ANPD.

¿Qué hacer si crees que te filman de forma indebida o publican tu imagen sin permiso?

Si consideras que una cámara te graba de forma abusiva, o que tu imagen fue difundida (por ejemplo, un video de una discusión en un local, publicado en redes sociales sin tu consentimiento), tienes dos caminos que no se excluyen entre sí:

1. Vía administrativa: presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), la entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la Ley N° 29733.
2. Vía civil: consultar con un abogado sobre una posible demanda por afectación a tu derecho a la imagen, especialmente si hubo difusión pública y un perjuicio concreto.

Si el asunto involucra además discriminación —por ejemplo, si se te niega el ingreso a un local y además se difunde tu imagen— puede ser útil revisar también la información sobre discriminación y derecho de admisión.

Cámaras de negocios privados vs. cámaras municipales (serenazgo)

Las cámaras de un negocio o edificio privado son distintas, en su origen y finalidad declarada, de las cámaras municipales operadas por el serenazgo con fines de seguridad ciudadana. No se pudo verificar con precisión, a partir de fuentes oficiales, hasta qué punto ambas se rigen exactamente por las mismas reglas de la Ley N° 29733 o si las cámaras públicas tienen un régimen distinto. Este es un punto que dejamos marcado como no resuelto en esta página.

Si el responsable no atiende tu pedido

Si el negocio, edificio o entidad no responde a tu solicitud de acceso o cancelación, o la niega sin una justificación razonable, puedes presentar una queja formal ante la ANPD. Si el caso involucra a una entidad pública (por ejemplo, una municipalidad), también puede ser útil quejarte ante la Defensoría del Pueblo como vía adicional de supervisión.