¿Un local puede negarte la entrada por «derecho de admisión»?

Lo que dice el Código

El artículo 38 de la Ley 29571 tiene tres partes que conviene leer juntas:

• 38.1 — el proveedor no puede discriminar «por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole». La lista no es cerrada.
• 38.2 — «Está prohibida la exclusión de personas sin que medien causas de seguridad del establecimiento o tranquilidad de sus clientes u otros motivos similares».
• 38.3 — cuando hay trato diferente, debe responder a «causas objetivas y razonables».

Eso es el llamado derecho de admisión: existe, pero solo para motivos de ese tipo. Un local puede impedir el ingreso a quien está ebrio, agresivo o armado. No puede impedirlo por el color de piel, el acento, la ropa que revela condición económica, la orientación sexual o la nacionalidad.

Quién prueba qué

El artículo 39 es la parte que casi nadie usa. Cuando denuncias, tú acreditas que hubo un trato desigual. A partir de ahí, el proveedor tiene que acreditar la causa objetiva y justificada. Si tú además demuestras que esa causa es un pretexto, prevalece la discriminación. La norma acepta indicios y otros medios de prueba.

En la práctica: no necesitas que el vigilante diga en voz alta por qué te rechaza. Basta con mostrar que a otros los dejaron pasar en las mismas condiciones y que a ti no.

Las reglas deben estar avisadas antes

El artículo 40 obliga a los locales que tengan restricciones objetivas de acceso a informarlas «de manera directa, clara y oportuna, en forma previa al acto de consumo», mediante carteles visibles en el exterior u otros medios. Las restricciones no pueden estar redactadas de forma genérica o ambigua. Un aviso de «vestimenta adecuada» inventado en la puerta no cumple el estándar.

Cuánto puede costarle al local

Indecopi sanciona según la escala del artículo 110: infracciones leves hasta 50 UIT, graves hasta 150, muy graves hasta 450. La discriminación se califica habitualmente como muy grave. Para microempresas y pequeñas empresas rigen topes del 10% y 20% de sus ingresos brutos del año anterior. Esa escala nos la entregaron como dato verificado; no pudimos leer el artículo 110 en el texto oficial, y por eso la página aparece como parcial.

Cuándo es delito

El artículo 323 del Código Penal castiga la discriminación con pena privativa de libertad o con servicio comunitario, y con pena mayor más inhabilitación cuando el agente es funcionario público, cuando usa violencia o cuando actúa por internet. El texto que conocemos es el de la Ley 28867 (2006); no revisamos si hubo modificaciones posteriores a la escala de penas, así que no la reproducimos en números.

Las dos vías —Indecopi y Ministerio Público— son independientes. Puedes usar ambas.

Un caso frecuente: extranjeros

«No atendemos a venezolanos», «solo con DNI», precios distintos según nacionalidad. El origen y el idioma están en la lista expresa del artículo 38.1. Pedir un documento de identidad es legítimo; exigir uno específico que solo tienen los nacionales, para excluir al resto, no lo es. Si te pasa, el libro de reclamaciones y la denuncia ante Indecopi están abiertos a cualquier consumidor, sin importar su situación migratoria.