Negligencia médica en Perú: a dónde reclamar y qué puedes (y no puedes) obtener

Dos caminos que no dan lo mismo

Cuando sospechas que un médico o una clínica actuó con negligencia, es fácil pensar que “denunciar” es un solo trámite con un solo resultado. No lo es. Hay al menos dos vías, con objetivos distintos:

• La denuncia administrativa ante SUSALUD: gratuita, sin abogado, y puede terminar en una sanción al establecimiento — una multa o hasta su cierre.
• La demanda civil por daños y perjuicios: normalmente con abogado, y es la que puede darte a ti una indemnización en dinero.

Confundir una con la otra es el error más común: alguien denuncia ante SUSALUD esperando un pago, y no lo recibe porque esa vía no está diseñada para eso.

Quién responde: el profesional y el establecimiento

La Ley General de Salud es clara en que la responsabilidad no se queda solo en el médico:

Los profesionales, técnicos y auxiliares a que se refiere este Capítulo, son responsables por los daños y perjuicios que ocasionen al paciente por el ejercicio negligente, imprudente e imperito de sus actividades.

Y, en el mismo cuerpo legal, el establecimiento también responde:

El establecimiento de salud o servicio médico de apoyo es solidariamente responsable por los daños y perjuicios que se ocasionan al paciente, derivados del ejercicio negligente, imprudente o imperito de las actividades de los profesionales, técnicos o auxiliares que se desempeñan en éste con relación de dependencia.

En la práctica, esto significa que un reclamo puede — y normalmente debe — dirigirse contra ambos: el profesional que te atendió y la clínica u hospital donde trabaja.

Lo que sí está verificado sobre SUSALUD, y lo que no

SUSALUD sí tiene un canal de denuncias gratuito, sin abogado, por teléfono (línea 113), presencial o por su portal. Lo que no pudimos confirmar contra el texto oficial del reglamento que debería regularlo es qué puede y qué no puede ordenar como resultado. Reportes periodísticos especializados describen que la denuncia puede derivar en multas de hasta 500 UIT o el cierre del establecimiento, pero que el dinero de esa multa no llega al paciente. Tratamos esto como no verificado — no porque dudemos de la fuente, sino porque nuestro estándar exige confirmarlo contra la norma misma, y no pudimos acceder a ese texto en esta investigación.

El plazo: dos años, no “toda la vida”

Si tu objetivo es una indemnización, el reloj corre. El Código Civil fija dos años para la acción indemnizatoria por responsabilidad extracontractual:

A los dos años, la acción de anulabilidad, la acción revocatoria, la acción indemnizatoria por responsabilidad extracontractual y la que corresponda contra los representantes de incapaces derivadas del ejercicio del cargo.

Pasado ese plazo desde el hecho, la vía civil puede quedar cerrada. No esperes a tener todos los documentos perfectos para consultar a un abogado — puedes empezar esa conversación mientras sigues reuniendo pruebas.

Lo que esta página no te puede decir

No citamos artículos ni penas específicas del Código Penal para negligencia médica, ni el procedimiento exacto de CECONAR (el servicio de conciliación en salud), ni el proceso disciplinario del Colegio Médico del Perú en detalle, porque no pudimos verificar esos puntos contra una fuente oficial en esta investigación. Si tu caso involucra un daño grave, un abogado —penalista para la vía penal, civil para la indemnización— puede orientarte con precisión que esta página, honestamente, no tiene.