¿Pueden redondear el precio o quedarse con tu vuelto porque «no hay sencillo»?
No. El artículo 44 del Código del Consumidor prohíbe redondear precios en perjuicio del consumidor, salvo que tú aceptes expresamente al momento de pagar. Sin tu sí explícito, el vuelto es tuyo hasta el último céntimo.
VerificaciónVerificado contra fuente oficialVer las fuentes ↓
- 3fuentes citadas
- 3leídas en la fuente oficial
- 1instituciones oficiales
Plataforma del Estado (gob.pe)
Verificado el 1 oct. 2026Próxima revisión 12 mar. 2027
Qué leímos y qué noLos artículos 44 y 110 de la Ley 29571 se leyeron completos en la Tercera Edición Oficial del Código de Protección y Defensa del Consumidor publicada por el Minjus.
Lo que dice el artículo 44
El artículo 44 del Código de Protección y Defensa del Consumidor cabe en una frase: «Se encuentra prohibido que los proveedores redondeen los precios en perjuicio del consumidor, salvo que este manifieste expresamente su aceptación al momento de efectuar el pago».
Tres piezas:
- Prohibido redondear en tu perjuicio. La regla base. Redondear a tu favor no está prohibido; el problema es el redondeo que te cuesta dinero.
- Salvo aceptación expresa. Puedes decir que sí. Pero tiene que ser expreso: dicho o marcado por ti, no deducido de tu silencio ni de que no reclamaste.
- Al momento de efectuar el pago. No antes, en un cartel, ni después, en la boleta. En el momento en que pagas, en esa compra.
Según la copia que leímos, el artículo sigue con una segunda oración sobre donativos: los establecimientos deben contar con carteles que informen en forma destacada el destino de esos donativos o la institución beneficiaria, sin perjuicio de las demás obligaciones que establezca el Indecopi.
«No tengo sencillo»
Es la escena más común: pagas con billete, el vuelto incluye monedas pequeñas, y te dicen que no hay sencillo. Lo que la norma dice sobre eso es simple. La falta de cambio no es una excepción del artículo 44. Si el negocio no puede devolverte el vuelto exacto, sus opciones son conseguir cambio o redondear a tu favor. Redondear en su favor porque no tiene monedas es exactamente lo prohibido, salvo que tú, en ese momento, digas que aceptas.
Y aceptar es tu decisión. Puedes decir que no y esperar el vuelto. No estás obligado a regalar la diferencia por incomodidad.
Redondeo voluntario y donaciones
Muchas cadenas preguntan si quieres redondear tu compra a favor de una campaña. Eso es válido, y la norma lo contempla. Las condiciones son las mismas que para cualquier redondeo:
| Situación | ¿Válido? |
|---|---|
| Te preguntan, dices que sí, se redondea | Sí |
| Te preguntan, dices que no, se redondea igual | No |
| No te preguntan, la boleta viene redondeada | No |
| Hay un cartel general y el sistema redondea a todos | No: falta la aceptación expresa en el pago |
| El cartel no dice a quién va la donación | Incumple la parte de carteles, según la copia leída |
La palabra que importa es expresamente. Un cartel en la caja no reemplaza tu sí en cada compra.
Relación con el precio total
El artículo 44 no está solo. El artículo 4.2 dice que no puedes ser obligado a pagar sumas o recargos adicionales al precio fijado. Un redondeo no consentido es, en la práctica, un recargo pequeño sobre el precio fijado. Las dos normas apuntan al mismo lado: pagas el precio, ni un céntimo más, salvo que tú decidas otra cosa.
Qué hacer
- Di que no aceptas el redondeo, citando el artículo 44.
- Espera el vuelto exacto o el redondeo a tu favor.
- Si aplicaron el redondeo sin preguntar, guarda la boleta.
- Libro de reclamaciones.
- Reclama Virtual de Indecopi; denuncia por Mesa de Partes si buscas sanción.
Para el negocio
Configura el sistema para que el redondeo sea siempre a favor del cliente por defecto, o para que el cajero pregunte y registre la respuesta antes de aplicarlo. Si tienes campaña de donación, cartel visible con el nombre de la institución beneficiaria, y pregunta en cada pago.
Cómo se reclama
- Cuando te digan «no tengo sencillo», responde con calma«El vuelto es mío; el artículo 44 del Código del Consumidor prohíbe redondear en mi perjuicio si no lo acepto.» El negocio tiene que conseguir cambio o asumir la diferencia a tu favor.
- Si te preguntan por el redondeo o la donación, decide túSí o no, en voz alta. Tu silencio no es un sí. Si dices que no y lo aplican igual, pide que corrijan la boleta.
- Guarda la boleta si te redondearon sin preguntarAhí consta el precio, lo que pagaste y el redondeo aplicado. Es toda la prueba que necesitas.
- Libro de reclamaciones y, si no responden, IndecopiDescríbelo como redondeo en perjuicio del consumidor sin aceptación expresa. Reclama Virtual concilia; una denuncia por Mesa de Partes abre procedimiento sancionador.
¿Prefieres que te lo armemos? Escrito listo — S/ 29 · disponible pronto →
Lo que casi nadie pregunta a tiempo
¿Y si la compra fue tan chica que ni siquiera te dieron boleta: podías exigirla igual?
Averígualo antes de que importe →Lo que mucha gente cree — y lo que dice la norma
Si no hay sencillo, el negocio puede redondear para arriba.
La falta de sencillo es un problema del negocio, no tuyo. El artículo 44 prohíbe redondear en tu perjuicio salvo que aceptes expresamente. Sin tu sí, te deben el vuelto exacto.
Son unos céntimos, no cuenta como infracción.
La norma no fija un mínimo. Cinco céntimos redondeados sin tu consentimiento, multiplicados por todos los clientes del día, son exactamente lo que el artículo 44 quiso impedir.
Si el sistema ya redondea el precio en la boleta, es legal porque está impreso.
Que aparezca impreso no es aceptación tuya. La aceptación tiene que ser expresa y darse al momento de pagar. Un redondeo automático que nadie te consultó sigue siendo en tu perjuicio.
El redondeo para donación es obligatorio si el negocio tiene campaña.
Es válido solo si tú lo aceptas. Es una donación, y una donación no consentida es un cobro. Según el texto que leímos, el mismo artículo exige carteles que informen en forma destacada el destino de esos donativos o la institución beneficiaria.
Si dije que sí una vez, ya queda para todas mis compras.
La aceptación es «al momento de efectuar el pago». Cada pago es una decisión nueva. No hay consentimiento permanente por haber aceptado antes.
Preguntas frecuentes
¿Qué sanción puede recibir un negocio por redondear el vuelto sin mi consentimiento?
El artículo 110 de la Ley 29571 permite sanciones que van desde la amonestación hasta 450 UIT, según la gravedad (leve hasta 50 UIT, grave hasta 150 UIT, muy grave hasta 450 UIT). Para microempresas el tope es el 10% de sus ingresos brutos y para pequeñas empresas el 20%, con condiciones.
¿Qué hago si ya me cobraron el redondeo sin preguntarme?
Guarda la boleta, porque ahí consta el precio, lo pagado y el redondeo aplicado. Luego regístralo en el libro de reclamaciones describiéndolo como redondeo en perjuicio del consumidor sin aceptación expresa; si no responden, Reclama Virtual busca una conciliación y una denuncia por Mesa de Partes abre un procedimiento sancionador.
¿Redondear el vuelto a mi favor también está prohibido?
No. El artículo 44 solo prohíbe el redondeo en perjuicio del consumidor; redondear a tu favor no tiene ningún problema legal.
¿Qué relación tiene el redondeo con la prohibición de cobrar recargos adicionales?
El artículo 4.2 del Código del Consumidor dice que no puedes ser obligado a pagar sumas o recargos adicionales al precio fijado. Un redondeo no consentido funciona, en la práctica, como un pequeño recargo sobre ese precio, así que ambas normas apuntan en la misma dirección: pagas el precio, ni un céntimo más, salvo que tú decidas otra cosa.
Cuánto es la multa
| Supuesto | Gravedad | Rango | Autoridad |
|---|---|---|---|
| Redondear el precio en perjuicio del consumidor sin su aceptación expresa al momento de pagar Ley 29571, arts. 44 y 110 El artículo 110 va desde la amonestación hasta 450 UIT según la gravedad (leve hasta 50, grave hasta 150, muy grave hasta 450). La calificación depende de cada caso. Para microempresas el tope es el 10% de sus ingresos brutos y para pequeñas empresas el 20%, con condiciones. | variable | hasta 450 UIT hasta S/ 2,475,000.00 hasta $715,939 | Indecopi |
Las multas se fijan en UIT. Cambia la UIT, cambia la multa. UIT 2026 = S/ 5,500 (Decreto Supremo N.º 301-2025-EF). Conversión referencial. La deuda se paga en soles.Tipo de cambio al2026-10-12: US$ 1 = S/ 3.457.
La norma exacta
Ley N.º 29571Artículo 44leída
Código de Protección y Defensa del Consumidor — redondeo de precios
«Se encuentra prohibido que los proveedores redondeen los precios en perjuicio del consumidor, salvo que este manifieste expresamente su aceptación al momento de efectuar el pago.»
↳Artículo 4.2leída
Código de Protección y Defensa del Consumidor — prohibición de recargos adicionales al precio fijado
«Los consumidores no pueden ser obligados al pago de sumas o recargos adicionales al precio fijado, salvo que se trate de servicios distintos o adicionales.»
↳Artículo 110leída
Código de Protección y Defensa del Consumidor — sanciones administrativas
También se busca como: no me dieron el vuelto completo porque no tenían sencillo · es legal redondear el precio en perú · me redondearon la cuenta sin preguntarme · redondeo para donación sin mi permiso · el supermercado se queda con los céntimos del vuelto · pueden negarse a darme vuelto en monedas · artículo 44 código del consumidor redondeo
Relacionado
¿Qué pasa si en caja te cobran más que el precio que estaba exhibido?
El precio de la góndola y el de la caja no coinciden: cuál manda y qué reclamas.
Consumo¿Pueden cobrarte más por pagar con tarjeta que en efectivo?
En la caja te suman un porcentaje por pagar con tarjeta: cuándo eso es exigible.
ConsumoLibro de reclamaciones: quién está obligado y cuánto cuesta no tenerlo
Quién está obligado a tener libro de reclamaciones y qué arriesga el negocio que no lo tiene.
ConsumoRestaurantes, bares y cafeterías: tus derechos como cliente en Perú
Recargo, propina, cubierto, precio con tarjeta y boleta: qué te pueden cobrar en un restaurante y qué no.
Con esta página ya puedes
- Decir en el mostrador qué norma te ampara
- Copiar el artículo exacto para enviarlo
- Seguir los pasos, en orden
- Saber a cuánto llega la multa