Reclamo en el Libro de Reclamaciones de una entidad pública

Redactamos el texto de tu reclamo para el Libro de Reclamaciones de una municipalidad, ministerio u otra entidad pública, con el plazo de 30 días hábiles del Decreto Supremo 007-2020-PCM. Lo registras tú en la plataforma digital del Estado o en el libro físico. No es asesoría legal ni representación.

Esto no es asesoría legal ni representación. Es el texto de tu reclamo ante la entidad que te atendió, con los artículos 4.1, 14, 15 y 16.2 del Decreto Supremo 007-2020-PCM citados textualmente. Lo registras tú en la plataforma digital del Libro de Reclamaciones, reclamos.servicios.gob.pe: eliges la entidad y la sede, pegas lo que pasó y lo que pides, y puedes adjuntar el PDF. Si la plataforma no funciona, usa el libro físico de la entidad. La entidad tiene hasta 30 días hábiles desde el día siguiente del registro para responder (artículo 14), reclamar es gratis (artículo 15) y deben darte copia del registro. Si te piden completar datos, tienes 2 días hábiles (artículo 16.1). No sirve para reclamos por servicios de salud, que tienen su propia norma (artículo 3.2), ni para impugnar una resolución. Si pasan los 30 días hábiles sin respuesta, el siguiente paso es la queja ante la Defensoría del Pueblo. Lee más en Libro de Reclamaciones de entidades públicas.
Pon un domicilio, un correo o ambos.
Si lo pones, el reclamo autoriza que te notifiquen por correo (artículo 17).
Por ejemplo, "Municipalidad Distrital de Miraflores" o "Superintendencia Nacional de Migraciones".
Sobre qué es tu reclamo (opcional)
Es la lista del artículo 4.2 del Decreto Supremo 007-2020-PCM. Es abierta: si tu caso no encaja, no marques nada.
Qué trámite o servicio buscabas, qué pasó, a qué hora, quién te atendió si lo sabes. En tus palabras.
Por ejemplo, "que me atiendan el trámite" o "que me den por escrito los requisitos".

Es un borrador que tú revisas y presentas. No es asesoría legal ni representación. Entregarla es gratis y no necesitas abogado; lo que pagas es la redacción.

Qué pasa con lo que escribes

  • Guardamos lo que escribes en este formulario solo para armar el documento. Si no pagas, se borra solo después de 2 horas. Si pagas, se borra 24 horas después del pago, junto con el enlace de descarga.
  • Este asistente no usa inteligencia artificial: el escrito sale de una plantilla fija, y tu texto no se envía a ningún servicio de IA.
  • El pago lo procesa Culqi. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El correo que das para el recibo se envía a Culqi, que emite el recibo; Mis Derechos no lo guarda.

Más detalle y cómo pedir que borremos tus datos antes: política de privacidad (Ley 29733).