Indecopi multa a Móvil Bus con S/75,790 por esconder tarifas y usar letra ilegible en los boletos

Indecopi confirmó, en segunda y última instancia administrativa, una multa de 13.78 UIT (S/75,790) contra la empresa de transportes Móvil Bus S.A.C. La Resolución 2658-2026/SPC-Indecopi sanciona dos infracciones distintas al Código de Protección y Defensa del Consumidor, cada una con 6.89 UIT: no exhibir de forma visible la lista de precios de pasajes y servicios de encomienda, y emitir boletos de viaje con texto impreso por debajo del tamaño mínimo de 3 milímetros que exige la norma.

El caso se originó en una inspección realizada en marzo de 2024 en el local de la empresa en Chachapoyas, Amazonas, donde los fiscalizadores constataron que los pasajeros no podían conocer las tarifas antes de pagar, y que los boletos entregados tenían letras demasiado pequeñas para leerse con facilidad. La obligación de exhibir precios de forma visible y accesible antes de la compra no es exclusiva del transporte: aplica a casi cualquier negocio que te vende un producto o servicio, como explicamos en nuestra guía sobre la lista de precios obligatoria.

Como parte de la resolución, Indecopi ordenó a Móvil Bus implementar un cartel visible con sus tarifas y corregir el formato de impresión de sus boletos para cumplir con el tamaño de letra legal.

Esta es una decisión final dentro de la vía administrativa de Indecopi; la empresa conserva la posibilidad de cuestionarla ante el Poder Judicial.