Indecopi confirma sanción a Scotiabank, BBVA y un restaurante de Chimbote por consumos no reconocidos con tarjeta
En dos casos distintos, Indecopi confirmó en última instancia sanciones contra Scotiabank y un restaurante de Chimbote, y contra BBVA, por no bloquear operaciones fraudulentas con tarjeta de crédito y débito de clientes.
| Entidad sancionada | Scotiabank Perú S.A.A., Restaurant Negrita E.I.R.L. y Banco BBVA Perú S.A. |
|---|---|
| Autoridad | INDECOPI |
| Resolución | Resolución 0566-2026/SPC-INDECOPI y Resolución 0026-2026/INDECOPI-CHT |
| Multa | 7.78 UIT — S/ 42,790 |
| Fecha de la resolución | 22 may. 2026 |
Indecopi confirmó, en segunda y última instancia administrativa, sanciones contra dos entidades financieras y un restaurante de Chimbote por permitir consumos y operaciones no reconocidas con tarjetas de clientes, en dos casos independientes resueltos por la Sala Especializada en Protección al Consumidor y por la Comisión de la Oficina Regional de Indecopi en Chimbote.
En el primer caso, se confirmó la sanción contra Scotiabank Perú S.A.A. y el Restaurant Negrita E.I.R.L., cada uno con una multa de 2 UIT (S/ 22,000 en total), luego de que el banco no activara alertas de seguridad ante una operación inusual de S/ 28,243 y el restaurante omitiera verificar la identidad de quien realizó un consumo de S/ 5,980 con la misma tarjeta de crédito de una clienta.
En el segundo caso, se ratificó una multa de 3.78 UIT (S/ 20,790) contra el Banco BBVA Perú S.A. por no implementar mecanismos de autenticación reforzada —pese a que las operaciones fraudulentas se hicieron por banca móvil con token— frente a cuatro cargos no reconocidos en la tarjeta de débito de una consumidora.
En ambos casos, Indecopi ordenó además la devolución de los montos cobrados indebidamente y el pago de costas y costos del procedimiento. Al tratarse de la última instancia administrativa, las empresas solo pueden cuestionar lo resuelto ante el Poder Judicial.
Si detectas un cargo que no reconoces en tu tarjeta de crédito o débito, revisa cómo presentar un reclamo ante tu banco: la entidad financiera y el comercio comparten la obligación de activar filtros de seguridad para prevenir el fraude.